Odpowiedzi, zanim w ogóle zapytasz
Zebraliśmy pytania, które słyszymy najczęściej — o rezerwacjach, kasynie, pokojach i tym, czy pies może patrzeć na grę (nie może, ale zostanie w pokoju jak król).
01 / Rezerwacja i ceny
Rezerwacje, ceny, anulacje
Najszybciej przez Booking.com (przycisk „Rezerwuj"),
telefonicznie +48 22 630 63 06 lub mailem na
[email protected]. Rezerwacje bezpośrednie dają kod
DIRECT z rabatem 10%.
Taryfy elastyczne anulujesz bezpłatnie do 24 h przed
przyjazdem. Taryfy non-refundable są tańsze, ale bez zwrotu
— szczegóły na stronie zwrotów i anulacji.
Tak — w taryfie elastycznej do 24 h przed przyjazdem bez
dopłaty, przy różnicy w cenie pokoju. Napisz do nas lub
zadzwoń na recepcję.
Główny gość musi mieć ukończone 18 lat. Do kasyna wstęp mają
wyłącznie osoby pełnoletnie z dokumentem tożsamości.
02 / Pokoje
Pokoje i zameldowanie
Check-in od 15:00, check-out do 12:00. Wczesne zameldowanie
od 10:00 (150 zł lub gratis dla rezerwacji direct przy
dostępności), późne wymeldowanie do 14:00 bezpłatnie.
Oczywiście — zapisz preferencję w uwagach do rezerwacji.
Apartamenty Wisła Panorama i Executive Corner mają
gwarantowane widoki w standardzie.
Tak, mamy pokoje Family z wewnętrzną komunikacją (2× Deluxe)
dla 4–5 osób. Łóżeczko dziecięce dostarczamy bezpłatnie na
życzenie.
Psy i koty do 15 kg — tak, 120 zł/pobyt z welcome kitem w
pokoju. Zwierzęta nie wchodzą do kasyna, restauracji i spa.
03 / Kasyno
Kasyno — zasady i dostęp
Smart elegant: koszula lub elegancki top, bez strojów
sportowych i klapków. W Salonie Rouge obowiązuje marynarka
dla panów. Marynarki można wypożyczyć w szatni.
Rejestracja przy wejściu zajmuje ~3 minuty — potrzebny dowód
osobisty lub paszport. Goście hotelowi przechodzą szybszą
linią.
Ruletka amerykańska i europejska, blackjack, punto banco,
poker (cash i turnieje) oraz 120 automatów. Minimum przy
stołach od 10 zł.
Tak — działamy zgodnie z regulacjami, oferujemy limity
osobiste, program samowykluczenia i wsparcie dla graczy.
Graj rozsądnie.
04 / Wellness
Spa, basen, siłownia
Tak, dzieci pod opieką dorosłego mogą korzystać z basenu
08:00–20:00. Po 20:00 strefa wellness jest dla dorosłych —
wieczory są cichsze.
Przez recepcję, wewn. 9 lub formularz na stronie
kontaktowej. W weekendy rezerwuj 3–4 dni wcześniej — rytuały
dla dwojga schodzą najszybciej.
Tak — bilet dzienny do strefy wellness kosztuje 120 zł
(basen, sauny, jacuzzi). Zabiegi i masaże rezerwowane są
osobno.
05 / Kuchnia
Restauracje i bary
W piątki i soboty — zdecydowanie tak. Chef's Table (8
miejsc) wymaga rezerwacji min. 7 dni wcześniej. Na pozostałe
dni zwykle znajdziemy stolik z marszu.
Tak — menu wegańskie, wegetariańskie i bezglutenowe są w
stałej ofercie. Alergie i diety eliminacyjne zgłoś przy
rezerwacji — szef przygotuje wariant.
06:30–11:00 w bufecie na piętrze widokowym; do pokoju od
06:00 na zamówienie wieczorem. Room service nocny działa do
05:00.
06 / Dojazd
Dojazd, parking, transfer
Garaż podziemny z monitoringiem — 90 zł/doba, 4 stacje
ładowania EV. Rezerwacja miejsca przy booking'u zalecana w
weekendy.
Dworzec Centralny — 4 min pieszo; metro Centrum — 6 min;
autobusy i tramwaje przy Al. Jerozolimskich. Z lotniska
Chopina najszybciej naszym transferem (180 zł) lub SKM +
spacer.
Tak — concierge organizuje auto 24/7, także na wczesne loty.
Podaj numer rejsu — śledzimy opóźnienia i kierowca czeka na
przylot.
07 / Preferencje
Powiedz nam przed przyjazdem
W rezerwacji lub przez formularz kontaktowy możesz zgłosić:
- Rodzaj poduszek i pościeli (menu poduszek)
- Przewidywaną godzinę przyjazdu i transfer
- Diety, alergie, preferencje śniadaniowe
- Uroczystości — rocznice, zaręczyny, niespodzianki
08 / Concierge
Katarzyna Malinowska
Head Concierge · 12 lat w hospitality
Kasia i jej zespół rozwiązują to, czego nie da się wygooglować: stolik w pełnej restauracji, prywatny tour po Łazienkach, pralka w 20 minut czy ślubna dekoracja pokoju przed zmrokiem.
- Restauracje i bilety
- Transfery i wycieczki
- Uroczystości i prezenty
- Biznesowe formalności
09 / Nie znalazłeś odpowiedzi?